- Crecimiento y Valor de Mercado
Valor del mercado: El eCommerce Retail en México alcanzó los $941 mil millones de pesos al cierre de 2025.
Tasa de crecimiento: Un impresionante +19.2%, lo que posiciona a México en el 8.º lugar mundial de crecimiento. Para ponerlo en perspectiva, el sector creció 25 veces más rápido que el PIB nacional.
Penetración: El comercio electrónico ya representa el 17.7% del total de las ventas minoristas en el país.
- El Factor Logístico: La “Barrera de los 3 días”
Expectativa del consumidor: El promedio de aceptación es de 3.1 días. Sin embargo, la presión aumenta: el 38% de los consumidores señala el incumplimiento de tiempos de entrega como su principal queja.
Logística Verde: Por primera vez en 2026, la “logística con propósito” aparece como un diferenciador; los consumidores están empezando a valorar que la eficiencia no sacrifique la sustentabilidad.
Omnicanalidad: Aunque el 90% prefiere entrega a domicilio, el modelo Click & Collect (recolección en tienda) ya es usado por el 21%, buscando saltarse los tiempos de espera del envío.
- Perfil del Comprador y Comportamiento
Volumen de usuarios: Ya somos 77.2 millones de compradores digitales en México.
Madurez digital:
34% Alta: Compran en línea de forma natural y frecuente.
42% Media: Investigan en línea pero a veces cierran en tienda física (webrooming).
Métodos de pago: El débito (69%) ya superó al crédito (54%) como el método preferido, lo que democratiza el acceso a las entregas rápidas.
Enfoque de Negocios: “Con un mercado de casi un billón de pesos, la logística ya no es un costo operativo, es el activo más valioso del retail.”
Enfoque Tecnológico: “El crecimiento del 23.7% de los Pure Players (tiendas 100% digitales) frente al 14.9% de las tradicionales, demuestra que la agilidad logística en CEDIS es lo que está ganando la partida.”
Enfoque en Infraestructura: “El reto de los 3.1 días obliga a repensar los puertos y las aduanas; no hay última milla eficiente sin una primera milla despejada.”
GLSA (Global Logistics & Shipping Alliance)
Consultor Logístico Sénior, Estrategia de Cadena de Suministro y Comercio Exterior